ワークステージつばさ熊本|指定障害福祉サービス事業所【ワークステージつばさ】

ワークステージつばさ熊本

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施設概要

利用案内

「ワークステージつばさ熊本」は熊本市東区にある指定障害福祉サービス事業所です。
就労移行支援や就労継続支援A型、就労継続支援B型の支援サービスを行っており、仲間と協力しながら働く喜びを感じ、充実した日々を送ることができるように、手厚いサポート環境を整えています。
作業訓練の主体となるのは、ホテルや病院などで使用されるタオルや衣類などの洗濯業務に関する軽作業。
年間を通して各種イベントも活発に行われているので、働く喜びと楽しさを併せもった自立した生活をお送りいただけます。

利用案内

提供支援サービス 就労移行支援(定員10名)
就労継続支援A型(定員10名)
就労継続支援B型(定員20名)
利用日 月~土曜日(祝日も利用可能)
利用時間 8:45~16:00(施設の営業時間は8:45~17:30)
定休日 日曜日・1月1日・1月2日
協力医療機関 医療法人弘生会 本庄内科病院
職員配置状況 施設長:1名
サービス管理責任者:1名
就労支援員:1名
生活支援員:4名
職業指導員:6名
相談・苦情窓口の設置

ワークステージつばさ熊本では、サービスの質の向上を目指し、広くご利用の方からの声をいただくことを目的に、社会福祉法第82条の規定により相談・苦情に適切に対応する体制を整えております。

相談・苦情窓口

・施設内に相談・苦情ポストを設置
・電話・FAXによる苦情・相談受付

相談・苦情受付担当者

川畑 伸吾

相談・苦情解決責任者

山口 亜希

第三者委員

大学教授(2名)
福祉施設管理者(1名)

相談・苦情解決方法
  • Step1.相談・苦情の受付
    苦情の内容確認・事情調査→第三者委員へ報告
    相談・苦情解決責任者にて助言・解決の場合→利用者へ解決(処理)状況の報告
  • Step2.話し合い
    利用者・事業者・第三者委員
  • Step3.利用者へ結果報告
    (個人の問題の場合)
    解決結果を事業所内に掲示(全体の問題の場合)
具体的な対応方針
  • 受付担当者は、受け付けた苦情はすべて解決責任者および第三者委員に報告します。
  • 投書・偽名による苦情は、第三者委員に報告し必要な対応をお願いします。
  • 苦情申出人に対して報告を受けた旨を通知します。
  • 解決責任者は、苦情申出人との話し合いによる解決に努め、必要に応じて第三者委員に助言を求めます。
  • 受付担当者は、苦情受付から解決・改善までの経過・結果を書面に記録します。

話し合い等が不調に終わった場合は、以下に通知・相談し解決に努めます。
熊本県福祉サービス運営適正化委員会(熊本県社協内)
TEL:096-324-5471【専用電話】
FAX:096-324-5456
E-mail:tekiseika@kumashakyo.jp

施設案内

施設名 ワークステージつばさ熊本
事業所番号 4310103124
住所 〒862-0920
熊本県熊本市東区月出2丁目5-61
TEL 096-285-3998
FAX 096-285-3948
施設長 山口 亜希
指定日 平成30年12月10日 就労移行支援
平成30年12月10日 就労継続支援A型
平成30年12月10日 就労継続支援B型
アクセス 熊本都市バス「鉄砲塚」停留所より徒歩1分

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